2020년 11월 29일

인터넷전문은행이 보여주고 있는 시사점

인터넷전문은행이 보여주고 있는 시사점

인터넷전문은행이 설립을 준비하고 있는 우리에게 시사하는 바가 크다.

우선, 새로이 설립되는 인터넷전문은행이 성공적으로 시장에 진입하기 위해서는

이들 은행은 가격경쟁보다는 소비자 편의성 및 소비자 만족 중심의 영업모델을 추구하는 방식으로

기존 은행과 차별화해야 한다.

해외 인터넷전문은행 초기사례들은 선점자의 우위(first-mover advantage)가 지배하는 은행산업의

특성 때문에 후발 주자인 인터넷전문은행이 가격 외의 요소로 기존 은행과 차별화하기는

쉽지 않았음을 보여주고 있다.

반면, Jibun Bank 및 Fidor Bank의 사례는 초기의 인터넷전문은행들이 겪었던 제약이

기술의 발전에 따라 점차 완화되어 신규 시장 진입자가 기존 사업자 대비 강점을 지닐 수 있는

여지가 생겼음을 보여준다.

따라서 국내 인터넷전문은행이 Fidor Bank와 같이 혁신적 IT시스템을 도입하고

이를 바탕으로 고객 중심의 영업모델을 추구할 경우 이들 은행의 성공적 정착 가능성이

높아질 수 있을 것으로 판단된다.

특히 1999년 인터넷뱅킹 도입 이후 비대면 채널이 주요 채널로 부상하였음에도 불구하고

경영진의 IT 투자에 대한 인식 부족, 기존 점포망과의 자기잠식(cannibalization)에 대한 우려,

기존 IT 인력의 노령화 등으로 인해 보안시스템, 데이터 분석시스템, 신용평가 시스템,

리스크관리 시스템 등이 노후화된 기존 국내은행들을 고려할 때 인터넷전문은행의 기술적 이점은

분명히 존재하는 것으로 여겨진다.

이러한 기술적 우위를 인터넷전문은행이 적극적으로 활용할 때 인터넷전문은행은

성공적인 시장 진입의 첫걸음을 뗄 수 있을 것이다.

또한 은행업을 영위하는 금융회사로서 인터넷전문은행은 기본적인 리스크관리 및 비용관리에

충실해야 한다.

특히 카카오와 KT 등 금융노하우가 부족하고 상대적으로 마케팅 비용이 높은 정보통신기술(ICT) 기업의

주도로 인터넷전문은행이 신설되는 우리나라의 특수한 상황을 고려할 때

철저한 리스크관리와 비용관리는 더욱 중요하다고 할 수 있다.

이처럼 인터넷전문은행이 성공적으로 기반을 구축하기 위해서는 신규 은행 사업자는 기술적 우위를

바탕으로 한 소비자 중심의 경영, 철저한 리스크관리 및 비용관리를 수행해야 한다.

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